Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Teil I - Einleitende Hinweise und die Eröffnung eines Kontos


     

  • 1.1 Wie oft muss ich mich einloggen, um mein Konto aktiv zu halten?

    Sie müssen nicht notwendigerweise spielen oder Geld einzahlen, um ihr Konto aktiv zu halten. Sie müssen sich jedoch mindestens einmal alle 180 Tage einloggen, sonst gilt Ihr Konto als aufgegeben und wird von uns geschlossen. Das verbleibende Kontoguthaben verfällt dann.

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  • 1.2 Wie melde ich mich an und wie eröffne ich ein Konto?

    Gehen Sie zu home und verfahren Sie wie folgt:

    1. Klicken Sie auf 'Jetzt spielen!'
    2. Geben Sie auf der nächsten Seite Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf 'Weiter'.
    3. Wenn Sie die Download Deluxe Suite wählen, wird das Programm in etwa 10 bis 20 Minuten auf Ihren Computer heruntergeladen* und anschließend automatisch aufgerufen.

       
      1. Nach Programmstart klicken Sie 'Login' oben auf der Begrüßungsseite.
      2. Ein Login-Popup-Fenster erscheint. Klicken Sie auf 'Anmeldung neue Spieler!'
      3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, den gewünschten Namen für Ihr Benutzerkonto sowie das gewünschte Passwort ein und bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
      4. Klicken Sie anschließend auf 'Senden', um in den Spielsaal zu gelangen.
      5. Wählen Sie 'Spielen nur zum Spaß' oder 'Spielen um Geld'.


      Sollten Sie Probleme beim Installieren oder Ausführen des Programms haben, dann sehen Sie bitte im Download Deluxe Benutzerhandbuch nach oder kontaktieren Sie uns.

       

    4. Sollten Sie die Web Deluxe Suite oder die Basic Suite gewählt haben, werden Sie auf der nächsten Seite gebeten, den gewünschten Kontonamen und Ihr gewünschtes Passwort zu wählen und Ihre Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.
    5. Klicken Sie dann auf 'Weiter', um zum Spielsaal gelangen, wo Sie 'Spielen nur zum Spaß' oder 'Spielen um Geld' auswählen.
    6. Einige wichtige Hinweise für die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und die Auswahl Ihres gewünschten Kontonamens und Passworts:

       
      1. E-Mail-Adresse
        Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an, über die Sie die Belege und andere wichtige Informationen bezüglich Ihres Benutzerkontos empfangen möchten.
      2. Wahl des Kontonamens
        · Muss eindeutig sein und darf noch nicht von einem anderen Spieler benutzt werden
        · Muss mit einem Buchstaben beginnen
        · Darf nur Zahlen und Buchstaben enthalten (kein #, ! - oder andere Sonderzeichen)
        · Muss zwischen 3 und 15 Zeichen lang sein
      3. Wahl des Passworts
        · Jede Kombination von Zahlen und Buchstaben
        · Kann mit einer Zahl oder einem Buchstaben beginnen
        · Darf nur Zahlen oder Buchstaben enthalten (kein #, ! - oder andere Sonderzeichen)
        · Muss zwischen 3 und 15 Zeichen lang sein

         
    7. Achtung! Bitte halten Sie Ihren Kontonamen und Ihr Passwort streng geheim. Teilen Sie die vertraulichen Benutzerinformationen niemandem mit und lassen Sie niemals andere über Ihr Benutzerkonto spielen.

       

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  • 1.3 Sind das Eröffnen und der Unterhalt eines Kontos gratis?

    Ja, das Eröffnen und der Unterhalt eines Kontos bei Starluck Deutschland sind gratis. Es gibt keine Einrichtungskosten oder monatliche Gebühren, und Sie können solange im 'Spaß-Modus' spielen, wie Sie möchten.

    Wenn Sie richtiges Geld setzen und gewinnen möchten (Option 'Spielen um Geld'), müssen Sie über die Download-Kasse echtes (bona fide) Geld auf Ihr Benutzerkonto übertragen. Hierbei können Transaktionsgebühren anfallen, je nachdem, auf welche Weise Sie uns Geld senden oder von uns Geld empfangen möchten. Mehr Informationen über Kosten und Gebühren finden Sie unter Zahlungsoptionen.

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  • 1.4 Kann ich ein Konto für "Spielen nur zum Spaß" und für "Spielen um Geld" verwenden?

    Ja. Wenn Ihr Benutzerkonto einmal eingerichtet ist, können Sie mit demselben Konto sowohl 'zum Spaß' als auch 'um Geld' spielen. Für mehr Informationen über 'Spielen nur zum Spaß' und 'Spielen um Geld' klicken Sie hier.

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  • 1.5 Was kann ich tun, wenn ich meinen Kontonamen / Passwort vergessen habe?

    Wenn Sie Ihre Kontoinformationen vergessen oder verlegt haben, setzen Sie sich einfach mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung, und einer unserer Kundenbetreuer wird Ihnen gerne weiterhelfen. Aus Sicherheitsgründen müssen wir Sie in diesem Fall bitten, uns Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und/oder Ihr Geburtsdatum mitzuteilen.

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  • 1.6 Wie kann ich mein Konto als gestohlen oder verloren melden?

    Wenn Ihr Kontoname oder Passwort verlorengegangen sind oder gestohlen wurden, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie umgehend unsere Kundenbetreuung kontaktieren, um Ihr Passwort zu ändern. Sie sind verantwortlich für jegliche Aktivität auf ihrem Benutzerkonto. Sollten Sie also befürchten, dass Ihr Konto einer missbräuchlichen Nutzung ausgesetzt sein könnte, dann setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung.

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  • 1.7 Wie kann ich meinen Kontonamen oder Passwort ändern?

    Aus Sicherheitsgründen ist es Ihnen nicht möglich, Ihren Kontonamen zu ändern. Ihr Passwort können sie aber jederzeit wechseln. Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, genügt es, unsere Kundenbetreuung zu kontaktieren und uns Ihren Kontonamen, Ihr aktuelles Passwort und das gewünschte neue Passwort mitzuteilen. Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, werden wir Sie anrufen (unter der Nummer in Ihren Kundendaten), um den Änderungsantrag auf seine Richtigkeit zu überprüfen und Ihnen Ihr neues Passwort zu bestätigen.

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  • 1.8 Wie kann ich meine persönlichen Informationen aktualisieren?

    Um Ihre persönlichen Informationen zu aktualisieren, setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung und übermitteln dieser Ihre aktuellen Informationen sowie jene Informationen, die Sie ändern möchten. Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, werden wir Sie anrufen (unter der Nummer in Ihren Kundendaten), um den Änderungsantrag auf seine Richtigkeit zu überprüfen und Ihnen Ihre neuen Angaben zu bestätigen.

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  • 1.9 Kann ich mehr als nur ein Konto besitzen?

    Nein. Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie nur ein (1) Konto bei Starluck Deutschland besitzen. Sollten Sie mehr als ein Konto haben, dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Konten zusammenlegen zu lassen. Sollten Sie versäumen, dies zu tun, kann dies zur Schließung Ihres Kontos und dem Verfall Ihres Guthabens führen.

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  • 1.10 Wie kann ich mein Konto schließen?

    Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie unsere Kundenbetreuung kontaktieren und uns bitten, Ihr Konto zu schließen. Bitte vergewissern Sie sich, rechtzeitig jegliche verbleibende Geldmittel von Ihrem Konto abzubuchen, bevor Sie den Antrag auf Kontoschließung stellen. Andernfalls gilt Ihr Konto als aufgegeben und der verbleibende Kontostand verfällt.

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Teil II - Vergleich: Spielen nur zum Spaß - Spielen um Geld


     

  • 2.1 Worin besteht der Unterschied zwischen den Spielarten "Spielen nur zum Spaß" und "Spielen um Geld"?

    Für 'Spielen nur zum Spaß' ist es nicht erforderlich, dass Sie Ihr Konto mit echtem (bona fide) Geld versehen. Sie müssen lediglich ein Konto eröffnen und sich in den Modus 'Spielen nur zum Spaß' einloggen, und Sie werden $1000 in Spielgeld erhalten, mit denen Sie dann spielen können. Spielgeld hat keinen eigenen Wert und ist nicht übertragbar oder gegen echte (bona fide) Währung oder echten Wert eintauschbar.

    Für den Modus 'Spielen um Geld' müssen Sie mindestens 21 Jahre alt sein und Ihr Konto mit wirklichem (bona fide) Geld versehen haben. Alle Einsätze, die Sie im "Spielen um Geld"-Modus machen, führen zu wirklichen Geldverlusten oder Geldgewinnen, die Ihrem echten Geldkonto verrechnet werden. Sie können das Guthaben auf Ihrem Konto jederzeit abbuchen.

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  • 2.2 Kann ich mit einem Konto zwischen den Modi "Spielen nur zum Spaß" und "Spielen um Geld" wechseln?

    Ja. Wenn Ihr Benutzerkonto einmal eingerichtet ist, können Sie mit demselben Konto sowohl 'zum Spaß' als auch 'um Geld' spielen. Jedes Mal, wenn Sie sich einloggen, müssen Sie den Spielmodus wählen: 'Spielen nur zum Spaß' oder 'Spielen um Geld'.

    Um von 'Spielen nur zum Spaß' nach 'Spielen um Geld' zu wechseln, müssen Sie im 'Spielen zum Spaß'-Modus nur auf den Button 'Spielen um Geld' klicken. Sie werden Ihr Konto mit echtem (bona fide) Geld ausstatten müssen, um mit echten Einsätzen spielen zu können.

    Um von 'Spielen um Geld' nach 'Spielen nur zum Spaß' zu wechseln, müssen Sie sich zuerst ausloggen und anschließend wieder im gewünschten Modus einloggen.

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  • 2.3 Gibt es verschiedene Software für "Spielen nur zum Spaß" und "Spielen um Geld"?

    Nein. Beide Spielarten verwenden dieselbe Software, benutzen dasselbe Design, dieselben Regeln und Funktionen und denselben Zufallsgenerator, um eine gegebene Spielkarte, Rolle, Zahl etc. zu erzeugen. Was Sie also gratis erleben können, entspricht genau dem, was Sie auch beim Spielen mit echten Einsätzen bekommen!

    Bitte bedenken Sie aber, dass nicht alle Spiele im Modus "Spielen nur zum Spaß" erhältlich und nicht alle Spiele in allen Suites möglich sind.

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  • 2.4 Wie lange kann ich nur zum Spaß spielen?

    Sie können so lange zum Spaß spielen, wie Sie möchten. Sollte Ihnen das Geld ausgehen, werden Ihnen automatisch nochmals $1000 in Spielgeld auf Ihr Spielgeldkonto überwiesen.

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Teil III - Kasse


     

  • 3.1 Was ist die Kasse und wie funktioniert sie?

    Die Kasse wickelt alle Transaktionen mit richtigem (bona fide) Geld ab, inklusive Einkäufe, Überweisungen, Prämien und Abhebungen. Wenn Sie um Geld spielen möchten, müssen Sie ein Konto eröffnen und dann über die Kasse Geldmittel auf dieses Konto überweisen.

    Die Kasse ist mit der Download Deluxe Suite erhältlich.

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  • 3.2 Was ist "ezEcash"?

    Starluck Deutschland arbeitet mit ezEcash, einem unabhängigen Anbieter elektronischer Zahlungsservices, zusammen, um sicher und zuverlässig alle finanziellen Transaktionen abzuwickeln, die über die Kasse getätigt werden. ezEcash bietet professionelle Dienstleistungen zur elektronischen Zahlungsabwicklung und hat seit 1997 sicher und zuverlässig Transaktionen im Wert von mehreren Millionen Dollar bearbeitet.

    ezEcash ist Thawte- und Verisign-zertifiziert für eine 128-Bit-Verschlüsselung, um Datenschutz und Vertraulichkeit Ihrer Angaben auf höchstem Niveau zu garantieren und das unbefugte Abfangen oder die Manipulation der Daten bei der Übertragung zu vermeiden.

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  • 3.3 Wie hoch sind die Mindest- und Höchstbeträge bei Einzahlungen und Auszahlungen?

     
    1. Geldmittel einzahlen/hinzufügen: Der Mindestbetrag für eine Einzahlung ist $24. Der Höchstbetrag hängt davon ab, wie lange Sie bereits bei Starluck Deutschland spielen und welche Zahlungsmethode Sie nutzen. Im Allgemeinen jedoch liegt der maximale Betrag für Einzahlungen bei $1.500 pro Woche für neue Spieler, bei $3.000 pro Woche für VIP-Spieler, bei $10.000 pro Woche für VIP-Gold-Spieler und bei $30.000 pro Woche für VIP-Platin-Spieler. Wie Sie VIP-Spieler werden oder Ihren Spielerstatus und Ihr Kreditlimit erhöhen, erfahren Sie unter Spielerstatus erhöhen.

       
    2. Geldmittel abheben: Die Höhe der Beträge, die Sie von Ihrem Konto abheben können, ist unbegrenzt. Alle Anträge auf Abhebungen werden schnellstmöglich bearbeitet, sind vor internem Betrug geschützt und unterliegen Kontrollen auf Einhaltung der Bonus-Einschränkungen.

       

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  • 3.4 Wie kann ich mein Kreditlimit oder meinen Spielerstatus erhöhen?

    Es gibt bei uns vier Einstufungen des Spielerstatus: Anhand dieser wird festgelegt, wie viel Geld Sie ohne weitere Bestätigung auf Ihr Konto überweisen können. Die vier Ränge sind: Neue Spieler, VIP-Spieler, VIP-Gold-Spieler und VIP-Platin-Spieler.

    Um VIP-Spieler zu werden, müssen Sie ein Konto eröffnen und wenigstens einmal Geldmittel auf Ihr Konto überweisen. In der Transaktionsquittung, die Sie per E-Mail erhalten, finden Sie einen Verifizierungs-Code, den Sie bestätigen müssen. Auf diese Bestätigung hin werden Sie zum VIP-Spieler befördert.

    Um VIP-Platin-Spieler zu werden, müssen Sie bereits VIP-Gold-Spieler sein und seit mindestens neunzig (90) Tagen ein Konto bei Starluck Deutschland besitzen und Spieleinsätze von mehr als $24.000 getätigt haben.

    Die möglichen Kreditlimits je Spielerstatus können Sie unter Zahlungsoptionen nachlesen.

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  • 3.5 Was ist der Verifizierungs-Code und wie kann ich diesen bestätigen?

    Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie per E-Mail einen 9-stelligen Verifizierungs-Code, den Sie bei Starluck Deutschland Online eingeben müssen, um zu garantieren, dass es sich bei der E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben, um Ihre eigene Adresse handelt. Der Code wird Ihnen bei jeder Kassen-Transaktion (Einzahlung/Hinzufügen von Geldmitteln) per E-Mail zugeschickt, bis er von Ihnen bestätigt wurde, und Sie können kein Geld abheben, bevor Sie diesen bestätigen.

    Um Ihren Verifizierungs-Code zu bestätigen, müssen Sie nur auf den Verifizierungs-Code-Link in Ihrer E-Mail-Quittung klicken. Klicken Sie auf den Link und geben Sie dann Ihren Kontonamen und den 9-stelligen Code ein.

    Nach Ihrer Bestätigung werden Sie automatisch zum VIP-Spieler befördert. Dies bedeutet erweiterte Kredite und höhere Prämien!

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  • 3.6 Entstehen Kosten oder Gebühren, wenn ich die Kasse verwende?

    Starluck Deutschland erhebt generell keine Gebühren für das Eröffnen und Führen eines Kontos und berechnet keinerlei Gebühren für Überweisungen oder Abhebungen von Geldmitteln über Ihr Konto.

    Es können jedoch Gebühren von Seiten Ihrer Kreditkartengesellschaft oder Ihrer Bank anfallen, je nachdem wie Sie uns Geld übermitteln oder von uns Geld empfangen möchten. Wenn Sie uns zum Beispiel Geld über Western Union schicken, so werden Western Union-Gebühren anfallen. Oder falls Sie Geld von Ihrem Konto abheben und es sich von uns überweisen lassen möchten, dann werden Ihnen von Ihrer Bank und von uns Überweisungsgebühren entsprechend der Höhe des überwiesenen Betrags berechnet.

    Mehr Informationen über die verschiedenen Zahlungsmethoden und alle damit verbundenen Gebühren finden Sie unter den Zahlungsoptionen.

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  • 3.7 Welche Währungen werden bei Starluck Deutschland verwendet?

    Geldmittel werden bei Starluck Deutschland nur in US-Dollar verarbeitet, gemessen und geführt. Bei der Verwendung von Kreditkarten, die außerhalb der USA ausgestellt wurden, ist zu beachten, dass alle Beträge von Ihrer Bank zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet werden. Gleiches gilt für Überweisungen, die von einem Konto mit anderer Währung ausgeführt werden, oder wenn Sie auf andere Weise unter Verwendung einer anderen Währung Geldmittel bei Starluck Deutschland einzahlen.

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  • 3.8 Wie kann ich einen Kontoauszug zu meinen finanziellen Transaktionen und den Spielergebnissen erhalten?

    Um eine Auflistung Ihrer finanziellen Transaktionen mit Starluck Deutschland zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung und fragen Sie nach einem "Kontoauszug" zu Ihren finanziellen Transaktionen.

    Um eine Auflistung der von Ihnen gespielten Spiele und deren Ergebnissen zu erhalten, beantragen Sie bitte ein "Spielprotokoll" bei unserer Kundenbetreuung. Sollten Sie die Download Deluxe Suite benutzen, klicken Sie im Spielsaal einfach auf "Spielprotokolle", um Ihre letzten Aktivitäten pro Spiel einzusehen.

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  • 3.9 Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden, um Geld auf mein Konto einzuzahlen?

    Wir akzeptieren viele verschiedene Zahlungsmethoden, wie etwa Kreditkarten, Schecks, Überweisungen, Neteller, Western Union etc. Eine komplette Liste der akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlungsoptionen.

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  • 3.10 Wie kann ich Geld auf mein Konto einzahlen?

    Loggen Sie sich in die Kasse in der Download Deluxe Suite ein und wählen Sie dort 'Geld auf Konto einzahlen'. Auf der nächsten Seite müssen Sie dann die Höhe des Betrags eingeben, den Sie einzahlen möchten, und die Zahlungsmethode auswählen, mittels derer Sie uns das Geld schicken möchten. Alle Methoden unterscheiden sich hinsichtlich Ablauf, Übertragungszeit (bis wir den Betrag erhalten) und anfallenden Gebühren. Eine Liste aller akzeptierten Zahlungsmethoden und ihrer Übertragungszeiten und Gebühren finden Sie unter Zahlungsoptionen.

    Sobald wir die Bestätigung erhalten haben, dass uns das Geld übermittelt wurde, wird der Betrag auf Ihr Konto überschrieben und für Sie in Ihrem Kontostand ersichtlich.

    Sie erhalten von uns per E-Mail eine Quittung für jede Transaktion, die Sie über die Kasse abwickeln. Bitte bewahren Sie diese Informationen für Ihre Aufzeichnungen auf. Die Quittung zeigt den berechneten Betrag, wie dieser auf Ihrem Kontoauszug erscheinen wird, Ihren Verifizierungs-Code und alle Bonusbeträge, die auf Ihr Konto gutgeschrieben wurden, sowie die Namen der dazugehörigen Bonus-Aktion.

    Achtung! Bitte vergessen Sie nicht, den Verifizierungs-Code aus Ihrer ersten Quittung zu aktivieren, um einen schnelleren Service und eine promptere Zahlungsabwicklung für die Zukunft zu ermöglichen.

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    • 3.10.1. Benutzung von Kreditkarten:


       
      1. Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

        Wir akzeptieren nur MasterCard und Visa.

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      2. Wie kann ich mit Hilfe von Kreditkarten Geld auf mein Konto einzahlen?

         
        1. Loggen Sie sich in die Kasse ein.
        2. Wählen Sie 'Geld einzahlen'.
        3. Geben Sie auf der nächsten Seite den Betrag an, den Sie einzahlen möchten und klicken Sie dann auf "Kreditkarte" als gewünschte Zahlungsmethode.
        4. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und vergewissern Sie sich, diese korrekt eingegeben zu haben, und klicken Sie dann auf "Weiter".

           
          • Rechnungsadresse - Diese muss die Adresse sein, an die Ihr Kreditkartenauszug geschickt wird.
          • CVV - dies ist der 3-stellige Code auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, der für Sicherheitszwecke benötigt wird.


           

        5. Auf der folgenden Seite wird Ihnen angezeigt, ob Ihre Kreditkartentransaktion akzeptiert oder zurückgewiesen wurde.
        6. Sollte sie zurückgewiesen worden sein, erhalten Sie eine Fehlermeldung mit einer Erklärung.
        7. Wurde die Transaktion angenommen, wird Ihnen die ezEcash-Seite "Erfolgreicher Kauf" angezeigt, die angibt, wie viel Geld Sie gekauft haben und wie dies auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheinen wird (diese Information wird Ihnen außerdem zugeschickt). Wenn Ihnen die Angaben korrekt erscheinen, klicken Sie auf "Weiter".
        8. Auf der nächsten Seite sehen Sie dann Ihren ezEcash-Kontostand und Ihren Casino-Kontostand. Geben Sie bitte die folgenden Informationen ein und klicken Sie anschließend auf "Überweisung ausführen":

           
          • den Betrag, den Sie auf Ihr Casinokonto überweisen möchten (normalerweise der Gesamtbetrag)
          • alle speziellen "Bonus-Codes", die Sie besitzen, um sich Promotions auszahlen zu lassen
          • bitte beachten Sie, dass die Prämien für die Benutzung von Neteller oder anderer Zahlungsmethoden (ohne Kreditkarte) automatisch auf Ihr Konto gutgeschrieben werden, sobald Sie auf "Überweisung ausführen" klicken.


           

        9. Die nächste Seite ist der Spielsaal, den Sie automatisch im Modus "Spielen um Geld" betreten.

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      3. Warum wird meine Kreditkarte ständig abgelehnt?

        Es gibt mehrere Gründe, aus denen Ihre Karte abgelehnt werden könnte, darunter u.a.:

         
        • Sie haben Ihr Kreditkartenlimit überzogen.
        • Ihre Rechnungsadresse stimmt nicht mit der Adresse überein, an die Ihre Kreditkartenauszüge geschickt werden.
        • Sie haben eine falsche CVV-Nummer (3-stelliger Code auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte) eingegeben.
        • Ihre Kreditkartengesellschaft gestattet Ihnen keine Internet-Glücksspiel-Transaktionen. Für diesen Fall empfehlen wir Ihnen, es mit einer anderen Kreditkarte zu versuchen oder eine der anderen Zahlungsmethoden zu benutzen.
        • Sie haben das Starluck Deutschland-Kreditlimit pro Spieler überzogen. In diesem Fall erhalten Sie eine entsprechende Fehlermeldung, in welcher Sie darauf hingewiesen werden, sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen, um Ihr Casino-Limit zu erweitern.


         

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    • 3.10.2 NETeller?


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      1. Was ist NETeller?

        NETeller ist ein KOSTENLOSER Online-Service für Geldüberweisungen. Sie können Gelder einzahlen oder abbuchen und an jeden Händler, der NETeller unterstützt, Geldbeträge überweisen. NETeller bietet Zahlungen auf Überweisungen noch am selben Tag und unverzügliche Barüberweisungen.

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      2. Ist NETeller sicher und zuverlässig?

        NETeller verwendet eine Reihe von Sicherheitsverfahren, die garantieren, dass Ihre Transaktionen, Geld und persönliche Daten umfassend geschützt werden. NETeller räumt dem Schutz und der Sicherheit dieser Daten absolute Priorität ein.

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      3. Wie eröffne ich ein Konto für richtiges Geld unter Verwendung von NETeller?

         

        Schrittweise Anleitung

        1. Klicken Sie auf „Mitglieder-Login” und geben Sie Ihren Kontonamen und das Passwort ein. Klicken Sie auf „Weiter”.
        2. Gehen Sie zur „Kasse” und klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm auf „Einzahlung vornehmen”.
        3. Wählen Sie „NETeller” aus den Einzahlungsoptionen und geben Sie den Betrag ein, den Sie einzahlen möchten. Klicken Sie dann auf „Weiter“.
        4. Sie gelangen nun zu dem Login-Bildschirm von NETeller. Geben Sie Ihre Konto–ID von NETeller und das Passwort ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
        5. Bestätigen Sie die von Ihnen eingegebene Information und klicken Sie auf „GELD SENDEN“.
        6. Nach der Bestätigung schließt sich das NETeller-Fenster und eine (casino name)-Seite mit der Meldung „Erfolgreiche Transaktion“ erscheint. Klicken Sie auf „OK“, um das Fenster zu schließen.
        7. Das Geld wird unverzüglich Ihrem (casino name)-Konto hinzugefügt. Beachten Sie, das jegliche (casino name)-Sonderbonusse für die Verwendung von NETeller automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

           

        Die Gutschrift auf Ihrem Casino-Konto erfolgt binnen Sekunden.


         

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    • 3.10.3 Geldtransfer mit Western Union


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      1. Was ist Western Union, ist Western Union sicher und wie funktioniert es?

        Western Union ist ein international führender Anbieter von Geldversand-Services. Sie können schnell und sicher weltweit Geld an eine von über 116.000 Western Union-Vertretungen in über 185 Ländern übermitteln - Western Union besitzt dazu das größte Netzwerk seiner Art. Sie können auch Geld über die Western Union-Website verschicken (www.westernunion.com). Western Union hat 1.800 Angestellte und einen Jahresumsatz von mehr als zwei Milliarden Dollar. Western Union Financial Services, Inc. ist ein Tochterunternehmen der First Data Corp. (NYSE: FDC).

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      2. Warum sollte ich Western Union verwenden?

        Mit Western Union können Sie Ihre Kreditkarte über das Western Union-Netzwerk benutzen - mit dem Vorteil, dass Ihre Transaktionen nicht als "Glücksspieltransaktion" zurückgewiesen werden. Zudem erhalten Sie von Starluck Deutschland besondere Promotion-Prämien, wenn Sie Western Union für Überweisungen auf Ihr Konto verwenden. Einzelheiten zu den Promotions finden Sie unter unseren Zahlungsoptionen.

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      3. Wie kann ich mit Hilfe von Western Union Geld auf mein Starluck Deutschland-Konto einzahlen?

         
        1. Gehen Sie zu https://wumt.westernunion.com/asp/mtReceiver.asp
        2. Machen Sie dann bitte folgende Angaben zum Empfänger (Receiver):
          1. Vorname des Empfängers: William
          2. Nachname des Empfängers: Mejia
          3. Betrag: Gewünschten Betrag eingeben
          4. Stadt: Santo Domingo
          5. Land: Dominikanische Republik
        3. Füllen Sie das Formular für ein neues Konto aus. (Für Überweisungen mit Western Union außerhalb den USA oder Kanada können Sie den Link "Find an Agent Location" nutzen, um nach der nächsten Western-Union-Vertretung zu suchen und von dort Bargeld zu überweisen.)
        4. Wählen Sie den Bundesstaat, aus dem Sie das Geld senden möchten und geben Sie Ihre Telefonnummer ein. Klicken Sie auf "Weiter".
        5. Geben Sie auf der nächsten Seite die Angaben zu Ihrer Kreditkarte ein. Klicken Sie auf "Weiter".
        6. Bestätigen Sie, dass die Informationen korrekt sind. Klicken Sie dann auf "Submit Order" (Auftrag einreichen).
        7. Auf der nächsten Seite sehen Sie Ihre Quittung. Sie sollten diese Seite ausdrucken und aufbewahren.
        8. Senden Sie eine E-Mail an einen unseren Kundenbetreuer unter support@starluckdeutschland.com, damit wir Ihre Überweisung bestätigen und das Geld Ihrem Konto gutschreiben können. Dazu benötigen wir die folgenden Angaben:
          1. Starluck Deutschland-Kontoname
          2. Vollständiger Name
          3. Telefonnummer
          4. Eingezahlter Betrag
          5. Bearbeitungsgebühren von Western Union
          6. Standort der Western Union-Vertretung, von der aus das Geld geschickt wurde
          7. Kontrollnummer der Überweisung (MTCN)
        9. Unmittelbar nach Bestätigung der Überweisung (innerhalb von 6-12 Stunden) schreiben wir das Geld Ihrem Starluck Deutschland-Konto gut. Zudem zahlen wir die angefallenen Western Union-Gebühren sowie den Extra-Bonus, den Sie aufgrund der Benutzung von Western Union erhalten, auf Ihr Konto ein.
        10. Wir informieren Sie per E-Mail über die Höhe des auf Ihr Konto übertragenen Betrags.

           

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    • 3.10.4 Andere Zahlungsmethoden


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      1. Überweisungen

        Wir akzeptieren auch Banküberweisungen, die Sie senden können, indem Sie Ihre Bank bitten, uns Geld von Ihrem Bankkonto zu überweisen. In den meisten Fällen müssen Sie dazu Ihre Bank aufsuchen und die Überweisung veranlassen bzw. in Ihrer Bank wiederholte Überweisungen an uns autorisieren. Klären Sie mit Ihrer Bank die Einzelheiten zu Ihrer Überweisung ab und kontaktieren Sie dann unsere Kundenbetreuung, um unsere Richtlinien für Überweisungen und eine einmalige "Tracking Number" (Auftragsnummer) zu erhalten. Diese muss auf der Überweisung angegeben werden, damit wir den Betrag auf das entsprechende Konto gutschreiben können. Sobald wir den überwiesenen Betrag erhalten, schreiben wir den Betrag auf Ihr Konto gut und benachrichtigen Sie per E-Mail.

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      2. Postalisch versendete Schecks

        Sie können auch einen Scheck ausstellen und diesen bei der Post aufgeben, doch wir raten Ihnen dringend, vorzugsweise mit dem Online-Scheck-Service oder ClearChex zu arbeiten, da diese das Geld auf elektronischem Weg von Ihrem Konto abbuchen und es uns elektronisch senden. Auf diese Weise vermeiden Sie Verzögerungen, die auf dem Postweg entstehen können. Wenn Sie jedoch den normalen Postweg bevorzugen, setzen Sie sich bitte mit der Kundenbetreuung in Verbindung, um eine Postanschrift sowie eine einmalige "Tracking Number" (Auftragsnummer) zu erhalten, die Sie auf Ihrem Scheck vermerken müssen. Anhand dieser Nummer wissen wir, für welches Konto das Geld bestimmt ist. Sobald wir den überwiesenen Betrag erhalten, schreiben wir den Betrag auf Ihr Konto gut und benachrichtigen Sie davon per E-Mail.

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  • 3.11 Wie kann ich Auszahlungen und Abbuchungen von meinem Konto ausführen?

    Loggen Sie sich in die Kasse ein und wählen Sie "Auszahlungen und Abbuchungen". Geben Sie den Betrag an, den Sie sich auszahlen lassen möchten und klicken Sie dann auf "Senden". Mit dem Betrag, den Sie sich auszahlen lassen und abheben möchten, wird folgendermaßen verfahren:

    1. Wir werden versuchen, alle erfolgten Belastungen, die von Ihrer Kredit- oder Kundenkarten abgebucht wurden, so weit wie möglich zurückzubuchen.
    2. Verbleibende Geldmittel erstatten wir Ihnen per Scheck, Überweisung oder Neteller zurück, unter Berücksichtigung der jeweiligen Bearbeitungsgebühren, die Sie unter Zahlungsoptionen nachlesen können.

    Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage schicken wir Ihnen per E-Mail eine Quittung zu, auf der Sie eine Bestätigungsnummer sowie detaillierte Informationen über den ausgezahlten Betrag und die Art der Auszahlung finden. Bitte bewahren Sie diese Informationen sorgfältig auf.

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  • 3.12 Muss ich irgendwelche Einschränkungen beachten, bevor ich meine Geldmittel abbuchen kann?

    Ja. Aus Sicherheitsgründen lassen wir Sie nicht vor dem Ablauf von 8 Stunden seit Ihrer letzten Einzahlung Geld von Ihrem Konto abheben. Sie müssen vom Zeitpunkt Ihrer letzten Einzahlung an 8 Stunden warten, bevor Sie Geld von Ihrem Konto abbuchen können.

    Sollten Sie zusätzliche Prämien oder Bonusgelder auf Ihr Konto gutgeschrieben bekommen haben, müssen Sie außerdem die Bonus-Einschränkungen berücksichtigen, die in dem Bonusangebot genannt werden. Sie müssen diese Bonuseinschränkungen unbedingt erfüllen, um Geld abbuchen zu können.

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  • 3.13 Kann ich meine Abbuchungen modifizieren/abbrechen, nachdem ich sie getätigt habe?

    Ob Sie noch Modifizierungen vornehmen oder den Vorgang abbrechen können, hängt ganz vom Status Ihrer Abbuchung ab. Für weitere Informationen setzen Sie sich bitte mit einem unserer Kundenbetreuer in Verbindung.

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  • 3.14 Wie lange dauert es, bis ich nach der Auszahlung mein Geld erhalte?

    Die Zeiten variieren je nach der Zahlungsmethode, die Sie wählen, um das Geld von uns zu erhalten. Eine Liste der verschiedenen Möglichkeiten, Ihr Geld von uns zu erhalten, finden Sie mit einer Angabe der jeweiligen Überweisungszeiten und -gebühren unter Zahlungsoptionen.

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Teil IV - Bonus-Promotions und Einschränkungen


     

  • 4.1 Welche Prämien bietet mir Starluck Deutschland?

    Starluck Deutschland belohnt seine Spieler mit einer Vielzahl von besonderen Angeboten und großen Prämien:

    • Neue Spieler können sich bei Ihrem ersten Kauf an KOSTENLOSEM EXTRA-BARGELD erfreuen, das sie mit unseren fantastischen Anmeldungsprämien erhalten.

       
    • Zusätzlich zu anderen Anmeldungs- oder Promotions-Prämien erhalten Sie einen weiteren Bonus von uns, wenn Sie bei Ihrer Einzahlung keine Kreditkarte verwenden.

       
    • Erzählen Sie Ihren Freunden, wie sehr Sie Starluck Deutschland schätzen! Verwenden Sie dazu unser Programm "Empfehlen Sie uns Freunden", und Sie und Ihre Freunde erhalten von uns kostenloses Extra-Bargeld auf Ihr Konto überwiesen, sobald diese sich anmelden und ihr Konto benutzen.

       
    • In unserem monatlichen Newsletter bieten wir Spielern besondere Werbeprämien in Form von Bargeld für ihren nächsten Kauf, sowie viele andere Extras!

       
    • Außerdem haben wir eine Vielzahl anderer Überraschungen auf Lager, so z.B. Überraschungsprämien, Geschenke und andere kostenlose Sonderleistungen, die wir regelmäßig unter unseren treuen Spielern ausschütten. Diese besonderen Leistungen erhalten Sie per E-Mail oder normaler Post. Sie hängen von Ihrem Spielerstatus und anderen Faktoren ab - loggen Sie sich also regelmäßig ein und überprüfen Sie Ihre Post, um kostenlose Sonderleistungen und Geschenke zu erhalten.

       

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  • 4.2 Ich habe einen Bonus-Code. Wie kann ich meinem Konto meinen Bonus-Betrag hinzufügen?

    Wenn sie einen Bonus-Code aus Promotions besitzen, dann gehen Sie bitte zur Kasse und zahlen dort Geld ein. Während des Einzahlungsvorgangs werden Sie gebeten, alle Bonus-Codes einzugeben, die Sie besitzen. Nach Eingabe des Codes wird der Prämienbetrag automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.

    Bitte beachten Sie auch, dass Sie nicht für alle Prämien einen Bonus-Code eingeben müssen. Bonus-Zahlungen, die Sie aufgrund der Verwendung einer bestimmten Zahlungsoption (wie etwa Neteller und Western Union) erhalten, werden automatisch auf Ihr Konto überwiesen, falls Sie diese Zahlungsmethoden benutzen, um Geld auf Ihr Casino-Konto zu überweisen.

    Mit jeder Transaktionsquittung, die sie für Ihre Geldeinzahlungen per E-Mail erhalten, informieren wir Sie auch über die jeweiligen Bonusbeträge, die Ihrem Konto gutgeschrieben wurden.

    Bitte beachten Sie, dass Bonus-Promotions speziellen Einschränkungen unterliegen, die Sie erfüllen müssen, bevor Sie Ihr Geld abheben können. Besondere Einschränkungen sind im jeweiligen Bonus-Angebot angeführt und können je nach Promotion variieren. Weitere Einzelheiten erfahren Sie unter Bonus-Einschränkungen oder bei unserer Kundenbetreuung.

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  • 4.3 Muss ich irgendwelche Einschränkungen beachten, bevor ich mein Geld abbuchen kann?

    Ja und nein. Das kommt immer auf die jeweilige Prämie an. Die Bonus-Einschränkungen variieren je nach Promotion und sind dem Bonus-Angebot zu entnehmen. Lesen Sie also bitte immer aufmerksam das gesamte Angebot, bevor Sie eine Prämie akzeptieren. Sollten Sie Fragen haben, dann kontaktieren Sie uns bitte.

    Bonus-Einschränkungen müssen befolgt werden, bevor Sie weiter Geld von Ihrem Konto abbuchen können. Eine typische Bonus-Einschränkung könnte z.B. so aussehen (dies ist kein aktuelles Bonus-Angebot):

    Bonus-Angebot: "25% extra bei Ihrem nächsten Kauf."

    Bonus-Einschränkung: Um Missbrauch auf Kosten des Casinos zu beschränken, verlangt Starluck, dass Sie bis zum 3. Juli 2002, 00:00 (EST), die vierfache Summe des Guthabens auf Ihrem Konto setzen, für das Sie das Bonus-Angebot in Anspruch nehmen (z.B. (US$ 100.00 + US$ 24.00) x 4 = US$ 500.00). Der BONUS-CODE 1234 gilt für alle Spiele außer Craps und Roulette. Es ist nur ein Bonus pro Kunde erlaubt. Bevor wir Ihre Abhebungen ausführen, werden mögliche regelwidrige Spielmuster überprüft. Sogenanntes "Equal Betting" (wiederholtes Setzen gleich hoher Beträge auf die verschiedenen Gewinnkombinationen) berechtigt nicht zur Anforderung einer Bonus-Auszahlung. Wenn Sie ein Bonus-Angebot annehmen und die Bonuspunkte auf Ihr Konto gutgeschrieben worden sind, können Sie keinerlei Geld mehr abheben, bevor Sie nicht die Bonus-Einschränkungen erfüllt haben.

    Sollten Sie Fragen zu den Bonus-Einschränkungen eines spezifischen Bonus-Angebots haben, setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung und geben den Bonus-Code oder das Angebot an. Wir senden Ihnen dann eine Kopie des Angebots und der dazugehörigen Einschränkungen zu.

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Teil V - Programmfehler, Verbindungsprobleme und unterbrochene Spiele


     

  • 5.1 Treten bei Starluck Deutschland Programmierfehler, Software- oder Systemprobleme auf?

    Programmfehler kann man nie ganz ausschließen - wir tun jedoch alles, was wir können, um sicherzustellen, dass die verschiedenen Spiele und Systeme auch wirklich für eine Veröffentlichung bereit sind, bevor wir sie freigeben. Trotz alledem können eventuell Programmfehler auftreten - doch für diesen Fall haben wir unsere Kundenbetreuung eingerichtet, die Ihnen bei auftretenden Problemen aller Art Unterstützung bietet. Sollten Sie Bedenken bezüglich der Regeln, der Implementierung oder der Folgerichtigkeit eines Spiels bei Starluck Deutschland haben, zögern Sie bitte nicht, bei uns nachzufragen. Für den Fall, dass das Problem nicht umgehend behoben werden kann, wird die Angelegenheit von uns untersucht, indem wir die Spielprotokolle des Servers analysieren. Wenn eine Unstimmigkeit gefunden wird, wird unser Entwicklerteam sich des Problems annehmen, es beheben und Sie entsprechend entschädigen.

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  • 5.2 Meine Verbindung wurde mitten in einem Spiel unterbrochen. Wie gehe ich vor?

    Loggen Sie sich bitte zuerst erneut in Ihr Konto ein. Wurde Ihre Verbindung während eines Spiels unterbrochen, dann wird dieses Spiel mit dem letzten Spielstand, der vor der Unterbrechung vorhanden war, auf dem Bildschirm erscheinen. Wurde Ihre Verbindung unterbrochen, nachdem Sie Informationen gesendet hatten, werden Sie die im Prozessablauf folgende Bildschirmansicht angezeigt bekommen, so als ob das Spiel nicht unterbrochen worden wäre.

    Wenn Sie die Download Deluxe Suite gespielt haben, wird das unterbrochene Spiel außerdem in der Basic Suite erscheinen, wo Sie es dann zu Ende spielen können. Anschließend müssen Sie sich ausloggen und erneut in die Download Deluxe Suite einloggen.

    Falls weiterhin Probleme auftreten oder Sie das Gefühl haben sollten, etwas sei nicht in Ordnung, dann setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung.

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  • 5.3 Was passiert, wenn ich aufgrund einer Spielunterbrechung Geld verliere?

    Loggen Sie sich bitte zuerst erneut in Ihr Konto ein. Wurde Ihre Verbindung während eines Spiels unterbrochen, sollte dieses mit dem Spielstand von vor der Unterbrechung auf Ihrem Bildschirm erscheinen. Wurde Ihre Verbindung unterbrochen, nachdem Sie Informationen gesendet hatten, sollten Sie die im Prozessablauf folgende Bildschirmansicht angezeigt bekommen. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein oder das Gefühl haben, dass etwas nicht in Ordnung sei, dann setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung. Wir werden die Situation genau untersuchen - und für den Fall, dass ein Fehler in unserem System zu Verlusten Ihrerseits geführt haben sollte, werden wir Ihnen Ihr Geld unverzüglich zurückerstatten.

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Teil VI - Fairness, Sicherheit und rechtliche Fragen


     

  • 6.1 Sind die Spiele fair und getestet? Folgen Sie dem Zufallsprinzip?

    Ja. Die Spiele bei Starluck Deutschland sind fair und getestet und beruhen auf dem Zufallsprinzip. Mehr Informationen über die Fairnessprinzipien und den Zufallsgenerator erfahren Sie unter der Spiel-Fairness-Erklärung. Außerdem unterliegt jedes Spiel bei Starluck Online ausführlichen internen Tests auf einem echten Glücksspielserver, bevor wir es für die Öffentlichkeit anbieten. Je nach Spiel werden zwischen 1 Million und 10 Millionen Probeeinsätze durchgespielt. Wenn die Häufigkeit von Gewinnkombinationen und allgemeinen Auszahlungen innerhalb des erwarteten Bereichs liegen, wird das Spiel einem Qualitätssicherungsteam mit erfahrenen Ingenieuren übergeben. Diese testen das Spiel ausführlich, um sicherzustellen, dass es zur Lancierung bereit ist. Wir aktualisieren die Anwendungen auch, nachdem echte Kunden (z.B. Sie) begonnen haben, sie zu benutzen.

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  • 6.2 Besitzt Starluck Deutschland eine Lizenz?

    Ja. Starluck Deutschland wird von Ed Servicio S.A. betrieben, einem Unternehmen, das in Übereinstimmung mit den Gesetzen Panamas verfasst und ordnungsgemäß lizenziert ist. Außerdem sind wir ein aktives Mitglied des Interactive Gaming Council (wir werden unter "iGlobal Media Group Ltd" geführt) und unterstützen den Verhaltenskodex dieses Gremiums.

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  • 6.3 Ist mein Konto sicher?

    Ja. Das System von Starluck Deutschland ist hochmodern und eines der sichersten Systeme online. Das gesamte System ist abgeschirmt durch eine der weltbesten Firewalls, und wir arbeiten mit weltweit angesehenen Sicherheitsberatern zusammen, um die Systeme beständig aufzurüsten und somit Ihre und unsere Daten zu schützen.

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  • 6.4 Ist es für mich sicher, Starluck Deutschland über das Internet meine persönlichen und finanziellen Informationen zu schicken?

    Ja. Das Zahlungssystem von Starluck Deutschland verwendet eine 128-Bit-Verschlüsselung, um den Datenschutz und die Vertraulichkeit Ihrer Angaben auf höchstem Niveau zu garantieren und das unbefugte Abfangen oder die Manipulation der Daten bei der Übertragung zu vermeiden. Mehr über Datensicherheit und Datenschutz bei Starluck Deutschland erfahren Sie in unserer Sicherheits-Erklärung

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  • 6.5 Welche Datenschutzrechte habe ich bei Starluck Deutschland?

    Starluck Deutschland respektiert Ihre Privatsphäre. Wir verpflichten uns deshalb, Ihre persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Ihnen höchstmögliche Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten und geben Ihre vertraulichen Angaben nicht an Dritte weiter, es ei denn, dies ist zur Abwicklung der von Ihnen gewünschten Transaktionen und einer verantwortungsvollen Führung des Casino-Betriebs erforderlich. Weiterführende Angaben zu unserem Engagement zugunsten des Schutzes Ihrer Privatsphäre, der Sicherheit Ihrer Daten und der Integrität unseres Unternehmens finden Sie in den Bereichen Datenschutz, Sicherheits-Erklärung, Verhaltenskodex und den Allgemeinen Geschäftbedingungen.

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  • 6.6 Ist es legal, bei Starluck Deutschland zu spielen?

    Das hängt von den Gesetzen ab, die in Ihrem konkreten Fall Anwendung finden. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass Sie diesen Gesetzen entsprechend handeln, und zu überprüfen, ob Sie das uneingeschränkte Recht haben, Starluck Deutschland zu verwenden und unsere Spiele zu spielen. Starluck Deutschland kann Ihnen keine Angaben über die Gesetzmäßigkeit Ihrer Handlungen machen, da es für uns unmöglich ist, weltweit regelmäßig den aktuellen Stand der jeweils geltenden Gesetze zu ermitteln. Sie tragen deshalb die Verantwortung, die Gesetzmäßigkeit der Verwendung unseres Angebots gemäß der für Sie geltenden Gesetze sicherzustellen. Wir unsererseits gehen davon aus, dass Sie von der Gesetzmäßigkeit Ihrer Handlungen überzeugt sind, wenn Sie sich in Starluck Deutschland einloggen.

    Starluck Deutschland verlangt außerdem, dass Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, bevor Sie ein Konto eröffnen, und dass Sie mindestens 21 Jahre alt sind, wenn Sie mit richtigen Einsätzen spielen.

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  • 6.7 Kann ich mich mit Starluck Deutschland von meiner eigenen Webseite aus verbinden?

    Platzieren Sie einen Link zu Starluck Deutschland auf Ihrer Website und verdienen Sie damit zusätzliches Geld! Starluck Deutschland ist eines der renommiertesten Online-Casinos und bezahlt seit 1997 eine Vielzahl von Webmastern und Online-Partner für den Unterhalt von Werbelinks. Sie verdienen Geld mit jedem Spieler, der sich über einen Link auf Ihrer Site bei uns anmeldet. Um sich als Online-Werbepartner zu registrieren, schreiben Sie einfach an "webmaster@starluckdeutschland.com". Nur wenige Minuten später werden Sie einen individuellen Tracking-Link zugesendet bekommen. Zusätzlich werden Sie von uns einen Online-Zugang erhalten, unter dem Sie Ihre Statistiken in Echtzeit überprüfen können.

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  • 6.8 Welche allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für mein Konto?

    Mit der Eröffnung eines Kontos stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Starluck Deutschland zu. Sie bestätigen Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets erneut, sobald Sie sich einloggen. Falls Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder irgendeiner darin vorgenommenen Änderung nicht zustimmen, haben Sie die Möglichkeit, auf die Eröffnung eines Kontos bei uns zu verzichten bzw. Ihr Konto aufzulösen.

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Teil VII - Download-Nutzeranleitung


     

  • 7.1 Was sind die Mindest-Systemanforderungen für die Download Deluxe Suite?

    Ihr System sollte zur Verwendung der Download Deluxe Suite folgende Mindestvoraussetzungen erfüllen:

    • PC mit Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows XP, Windows NT4 oder Windows 2000
    • Pentium I Prozessor oder schneller
    • Mindestens 32MB RAM
    • Eine Soundkarte für die Soundeffekte (nicht zwingend erforderlich zum Spielen)
    • Bildschirmauflösung ab 640 X 480 Pixel und mindestens High Color (16 Bit)


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  • 7.2 Wie groß ist die Download Deluxe Suite-Datei?

    Die Download Deluxe Suite-Datei ist mit etwa 6 Megabytes eine der kleinsten der Branche. Unabhängig von der Art Ihrer Verbindung sollte es nur wenige Minuten dauern, die Datei vollständig herunterzuladen.

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  • 7.3 Wird Macintosh von der Download Deluxe Suite unterstützt?

    Nein - es sei denn, Sie verwenden eine Windows-Emulationssoftware, wie z.B. Virtual PC für Macintosh. Wenn Sie keine Windows-Emulationssoftware für Macintosh einsetzen, können Sie die Download Deluxe Suite nicht verwenden. Allerdings unterstützen unsere Web Deluxe Suite und Basic Suite, die beide ohne Download funktionieren, Macintosh.

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  • 7.4 Wie kann ich die Download Deluxe Suite installieren, wenn ich Microsoft Internet Explorer verwende?

    Der Download-Vorgang für Nutzer des Internet Explorers von Microsoft ist schnell und einfach. Befolgen Sie einfach diese Anweisungen Schritt für Schritt:

    1. Klicken Sie auf der Homepage von Starluck Deutschland auf "Jetzt Spielen". Auf der Seite "Jetzt Spielen" wählen Sie "Download Deluxe Suite", geben Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken auf "Weiter".
    2. Wenn Sie gefragt werden "Soll die Datei geöffnet oder auf dem Computer gespeichert werden?", wählen Sie "Öffnen".
    3. Nachdem der Download vollständig durchgeführt wurde, beginnt die Software automatisch mit der Installation.
    4. Sobald die Installation der Software beendet ist, startet sich das Programm automatisch.
    5. Sie können ebenso auf das Starluck Deutschland-Symbol auf Ihrem Desktop doppelklicken, um die Software zu starten.


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  • 7.5 Wie kann ich die Download Deluxe Suite installieren, wenn ich Netscape Navigator verwende?

    Der Download-Vorgang für Nutzer des Netscape Navigator ist schnell und einfach. Befolgen Sie einfach diese Anweisungen Schritt für Schritt:

    1. Klicken Sie auf der Homepage von Starluck Deutschland auf "Jetzt Spielen". Auf der Seite "Jetzt Spielen" wählen Sie "Download Deluxe Suite", geben Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken auf "Weiter".
    2. Wenn die Aufforderung "Speichern unter" erscheint, speichern Sie die Datei in einem Ordner, in dem Sie die Datei nach Abschluss des Downloads leicht wiederfinden können.
    3. Sobald der Download-Prozess beendet ist, verwenden Sie Windows Explorer, um den Ordner mit der heruntergeladenen Software zu öffnen.
    4. Doppelklicken Sie auf das Symbol, um die Installation zu starten.
    5. Sobald die Installation der Software beendet ist, startet sich das Programm automatisch. Sie können ebenso auf das Starluck Deutschland-Symbol auf Ihrem Desktop doppelklicken, um die Software zu starten.


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  • 7.6 Ich habe die Software heruntergeladen, doch sie hat sich nicht automatisch installiert und gestartet. Wie kann ich sie auf meinem Computer finden, um sie selbst zu installieren und zu starten?

    Falls Sie Probleme beim Finden des Ordners haben, klicken Sie auf Start > Suchen > Dateien oder Ordner. Geben Sie dann in das Feld für "Name" "Starluck Casino Online Download Deluxe Suite.exe" ein. Wenn die Datei im Ergebnisfenster erscheint, doppelklicken Sie darauf, um den schnellen Installationsprozess zu starten.

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  • 7.7 Ich habe die Software installiert. Wie starte ich sie?

    Sobald Sie das Programm installiert haben, können Sie es ausführen, indem Sie auf Start> Programme> Starluck Deutschland klicken. Sie können ebenso auf das Starluck Deutschland-Symbol auf Ihrem Desktop doppelklicken, um die Software zu starten.

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  • 7.8 Wie kann ich den Sound ein- und ausschalten?

    Die Soundeinstellungen können Sie im Spielsaal über "Optionen" regeln. Indem Sie die Option "Soundeffekte abspielen" deaktivieren, stoppen Sie den Sound aller Maschinen und Tische (z.B. auch die Geräusche beim Kartenumdrehen). Wenn Sie die Option "Stimme abspielen" deaktivieren, stoppen Sie damit alle Mitteilungen vom Croupier.

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